Politica di Reso e Rimborso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Da Momount, la soddisfazione del cliente è essenziale. Leggi attentamente la presente politica. Nota: Momount non offre cambi di prodotto.
Dettagli della Politica di Reso
- Modalità di reso: Per posta (il cliente rispedisce l'articolo)
- Etichetta di reso: A carico del cliente
- Costo di rifornimento: Nessuno
- Tempi di elaborazione del rimborso: 7 giorni
La finestra di 30 giorni sopra indicata si riferisce al tempo a tua disposizione per avviare un reso. Il termine di 7 giorni si riferisce al tempo necessario per elaborare il rimborso una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito.
1. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, Momount copre il 100% dei costi di reso e offre la sostituzione o il rimborso integrale.
Dichiarazione: qualsiasi difetto deve essere segnalato entro 30 giorni dal ricevimento del pacco a: contact@momount.com.
Prodotti errati: in caso di errore di spedizione, Momount organizza il reso e spedisce il prodotto corretto senza alcun costo.
2. Ordine Non Ricevuto
Se il tuo ordine non è stato consegnato, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Verrà effettuata una verifica con il corriere. In caso di pacco smarrito, sarà offerto un rimborso o una sostituzione.
3. Annullamento dell'Ordine
L'ordine può essere annullato finché non è stato spedito. Se la spedizione è già avvenuta, si applica la procedura di reso standard.
4. Resi di Prodotti Non Difettosi
Momount concede un periodo di 30 giorni per il reso volontario di un prodotto non difettoso.
Costi di reso: in caso di recesso o reso non legato a un difetto del prodotto, i costi di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente.
Per avviare un reso, scrivici a: contact@momount.com.
5. Nessun Cambio
Momount non offre cambi di prodotto. Se desideri un articolo diverso, devi restituire il prodotto originale e poi effettuare un nuovo ordine.
6. Tempi di Elaborazione e Rimborsi
- Tempo per restituire un prodotto: 30 giorni dal ricevimento del pacco.
- Tempi di elaborazione del rimborso: dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni.
- Condizioni: il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. I prodotti difettosi o errati sono interamente rimborsati dopo verifica.
- Modalità di rimborso: il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale.
- Costi di reso (prodotti non difettosi): a carico del cliente.
7. Eccezioni
I resi sono accettati in conformità con la presente politica. Gli articoli difettosi o inviati per errore vengono restituiti a spese di Momount e sono soggetti a rimborso integrale.
8. Modalità e Indirizzo di Reso
Modalità di reso: Per posta (il cliente rispedisce l'articolo). L'indirizzo di reso viene comunicato esclusivamente via email dopo la convalida della richiesta di reso.
Per istruzioni complete, contatta: contact@momount.com.
9. Spedizione e Costi
- Modalità di spedizione del reso: Per posta (USPS/UPS/corriere postale locale)
- Etichetta di reso: a carico del cliente
- Costi di rifornimento: nessuno
10. Conformità Legale
La presente politica è conforme alla legislazione applicabile nei paesi in cui operiamo: Stati Uniti, Danimarca, Spagna, Italia, Portogallo, Romania, Repubblica Ceca, Romania e Repubblica Ceca.
11. Dazi Doganali e Tasse di Importazione
Se vengono applicati dazi doganali o tasse di importazione (in particolare per Stati Uniti, Danimarca, Spagna e Italia), Momount può rimborsare l'importo dietro presentazione di prova ufficiale rilasciata dal corriere o dall'autorità doganale.
Contatti
Per qualsiasi domanda, consulta la nostra pagina FAQ oppure contatta il nostro servizio clienti.
Nome del negozio: Momount
Società: Ecom Empire OÜ
Numero di registrazione: 16494984
Indirizzo: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Sito web: momount.com
Email: contact@momount.com
Telefono: +33 9 72 20 09 24
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)
Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore lavorative. I messaggi ricevuti il venerdì o nel fine settimana vengono elaborati lunedì.