Política de privacidad
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Última actualización: 27 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad explica cómo Momount («nosotros», «nuestro») recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio web momount.com («el Sitio»).
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la legislación estonia y a las leyes locales aplicables en los países en los que operamos (Estados Unidos, Dinamarca, España, Italia, Portugal, Rumanía, República Checa).
1. Responsable del tratamiento
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa,
Tallin, Harju maakond, 10621, Estonia
Número de registro: 16494984
Correo electrónico: contact@momount.com
Sitio web: momount.com
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre y apellidos;
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono;
- Datos de dirección: direcciones de envío y de facturación;
- Datos de pedido: productos comprados, historial de compras;
- Datos de pago (procesados exclusivamente por los proveedores de servicios de pago);
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, datos analíticos.
3. Finalidades del tratamiento
- Tramitar y ejecutar los pedidos;
- Entregar los productos en los países atendidos;
- Gestionar la atención al cliente, las devoluciones y las reclamaciones;
- Enviar notificaciones y confirmaciones de pedido;
- Operar, optimizar y proteger el funcionamiento del Sitio;
- Estadísticas y analítica;
- Marketing (únicamente con el consentimiento del usuario).
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución del contrato – art. 6.1.b del RGPD;
- Obligación legal – art. 6.1.c del RGPD;
- Interés legítimo – art. 6.1.f del RGPD (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio);
- Consentimiento – art. 6.1.a del RGPD (marketing, cookies no esenciales).
5. Plazo de conservación de los datos
- Datos relativos a los pedidos: 5 años (obligaciones contables);
- Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento;
- Datos de contacto (soporte): hasta la completa resolución de la solicitud;
- Cookies: según la duración definida en la Política de Cookies.
6. Comunicación de datos personales
Los datos solo se comparten con los proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio:
- Shopify – alojamiento del sitio web y procesamiento técnico;
- Transportistas (USPS, UPS, FedEx, DHL y transportistas locales según el país) – entrega;
- Proveedores de servicios de pago: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay;
- Herramientas de marketing y analítica: Google Analytics, Meta, Klaviyo.
No se vende ningún dato a terceros.
7. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, todos los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso;
- Derecho de rectificación;
- Derecho de supresión;
- Derecho a la limitación del tratamiento;
- Derecho de oposición;
- Derecho a la portabilidad de los datos;
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento;
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.
8. Cookies
La información sobre el uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies.
9. Seguridad de los datos
El Sitio utiliza tecnologías de seguridad conformes a los estándares internacionales: cifrado SSL, acceso restringido a los datos, monitorización de los sistemas y procedimientos internos de seguridad.
10. Transferencia de datos fuera del EEE
Algunos datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Shopify, herramientas de analítica o servicios de correo electrónico). Estas transferencias se realizan conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
11. Contacto
Para cualquier pregunta, consulta nuestra página de preguntas frecuentes o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: contact@momount.com
Teléfono: +33 9 72 20 09 24
Dirección: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallin, Estonia
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
La Política puede modificarse para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. Cualquier actualización se publicará en esta página.